Condiciones de negocio

Resolucion de problemas surgidos

Mercado de divisas

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Tipos de cuentas

Tipos de ordenes y condiciones de su ejecución

Permuta financiera o SWAPs

Horario de sesión de operaciones

Condiciones de Margen

Resolucion de problemas surgidos

El documento que confirma las operaciones realizadas en la cuenta, es el statement (estado de la cuenta). Este informe se envia al cliente al inicio de cada mes siguiente (con los reportes del mes anterior). Si el cliente no tiene pretensiones contra estos informes, este documento se considerará como válido.

En caso de que el cliente no esté de acuerdo con el resumen enviado, éste deberá enviar en un transcurso de 48 horas sus reclamos a es@i-securities.org o llenando el formulario de quejas y reclamos, indicando exactamente el número de la operación y la descripción del problema surgido. Todos los reclamos serán analizados y resueltos en el más breve plazo posible.